Trong bối cảnh mùa lễ hội đang đến gần, niềm tin của người tiêu dùng tiếp tục giảm khi các chỉ số kinh tế và tài chính cá nhân trở nên kém lạc quan hơn. Dù từng có sự cải thiện nhẹ trong vài tháng qua, nhưng theo báo cáo mới nhất từ GfK, chỉ số niềm tin người tiêu dùng lại một lần nữa đi xuống.
Điều này đặt ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp, đặc biệt là trong giai đoạn quý vàng khi Black Friday và Giáng Sinh đang cận kề. Khi người tiêu dùng ngày càng thận trọng trong chi tiêu, các nhà tiếp thị buộc phải thay đổi chiến lược để giữ vững doanh số trong mùa mua sắm cuối năm.
Niềm tin của người tiêu dùng tiếp tục giảm trước mùa lễ hội
Theo chỉ số Niềm tin Người tiêu dùng của GfK cho tháng 10. Mặc dù niềm tin người tiêu dùng đã dần dần được xây dựng từ tháng 4 đến tháng 9 năm nay, nhưng nó đã giảm trong tháng thứ hai liên tiếp, theo chỉ số Niềm tin Người tiêu dùng của GfK cho tháng 10.
Chỉ số tổng thể về niềm tin của người tiêu dùng đã giảm một điểm xuống -21, tương đương với mức giảm tám điểm kể từ tháng Tám, nhưng vẫn mạnh hơn mức -30 của tháng Mười năm ngoái.
Đây là tin xấu cho các nhà tiếp thị, những người đang ở trong quý vàng quan trọng với Ngày Thứ Sáu Đen và Giáng sinh đang đến gần.
Sự sụt giảm niềm tin của người tiêu dùng, cả về tình hình kinh tế chung và tài chính cá nhân, phản ánh “tâm trạng chán nản” mà người tiêu dùng đang trải qua, theo Neil Bellamy, giám đốc thông tin người tiêu dùng tại GfK. Niềm tin của người tiêu dùng vào tình hình kinh tế chung đã giảm năm điểm xuống -42, trong khi niềm tin vào tình hình tài chính cá nhân trong 12 tháng qua giảm một điểm xuống -10.
Vào tháng Tám, niềm tin tổng thể đạt mức cao nhất kể từ tháng Chín năm 2021 và đã có xu hướng tăng kể từ tháng Tư. Tuy nhiên, điều này không còn đúng nữa mặc dù lạm phát chính đã giảm trong tháng Mười.
“Niềm tin người tiêu dùng đã giảm một điểm trong tháng này, sau mức giảm mạnh bảy điểm vào tháng Chín, cho thấy người tiêu dùng vẫn đang trong tâm trạng chán nản,” Bellamy cho biết.
Mặc dù lạm phát giảm trong tháng này, “tăng trưởng tiền lương giảm nhanh hơn và giá cả vẫn cao, xóa bỏ bất kỳ hy vọng nào cho nhiều người”.
Tuy nhiên, kết quả của chỉ số đo lường cung cấp “một chút ánh sáng trong bầu không khí u ám cho các nhà tiếp thị”, khi có sự tăng hai điểm trong chỉ số mua sắm lớn, và tăng một điểm trong kỳ vọng về tình hình tài chính cá nhân.
“Với chưa đầy một tuần chờ đợi để có thông báo về ngân sách, các nhà tiếp thị sẽ hy vọng vào những tin tức tích cực cho tài chính hộ gia đình khi chúng ta tiến vào giai đoạn giáng sinh. Nhưng với sự gia tăng của mức trần giá năng lượng, đây có thể là mùa lễ hội khó khăn nhất cho nhiều người Anh kể từ khi bắt đầu cuộc khủng hoảng chi phí sinh hoạt,” Bellamy kết luận.
Khi niềm tin của người tiêu dùng tiếp tục giảm trước thềm Giáng Sinh và các ngày lễ quan trọng, các nhà tiếp thị đang đối mặt với thách thức không nhỏ. Dù chỉ số mua sắm lớn có chút cải thiện, tâm lý chán nản và thận trọng trong chi tiêu của người tiêu dùng vẫn là rào cản đáng kể.
Trong bối cảnh áp lực chi phí sinh hoạt tăng cao, đặc biệt với mức trần giá năng lượng mới, các doanh nghiệp cần chiến lược linh hoạt và sáng tạo hơn để thu hút người mua và tối ưu hóa doanh thu. Mùa lễ hội năm nay, hơn bao giờ hết, sẽ là thời điểm để các doanh nghiệp không chỉ thấu hiểu khách hàng mà còn phải tìm cách đáp ứng nhu cầu trong một thị trường đầy biến động.
Nguồn: marketingweek
>>> Xem thêm: John Lewis cam kết 800 triệu bảng Anh để nâng cao trải nghiệm khách hàng trong cửa hàng
