Trong năm 2024, quảng cáo giáng sinh 2024 của John Lewis đã ghi dấu ấn mạnh mẽ với quảng cáo “The Gifting Hour” đạt được hiệu quả cao nhất trong thập kỷ qua và trở thành tâm điểm chú ý của giới marketing lẫn người tiêu dùng.
Câu chuyện xúc động từ “The Gifting Hour”
Trong quảng cáo năm nay, John Lewis kể một câu chuyện đầy cảm xúc về một người phụ nữ đang tìm kiếm món quà Giáng sinh hoàn hảo cho chị gái mình tại cửa hàng flagship trên đường Oxford Street. Cô vô tình ngã qua một giá treo váy và được đưa tới thế giới ký ức – nơi lưu giữ những khoảnh khắc đáng nhớ giữa cô và chị gái: từ những cuộc cãi vã thời niên thiếu, thời kỳ mang thai, đến những ngày hạnh phúc trong ngôi nhà tuổi thơ.
Câu chuyện này không chỉ khơi gợi sự đồng cảm mà còn khéo léo gắn liền thương hiệu John Lewis với giá trị gia đình, tình thân và ý nghĩa của việc tặng quà.
Quảng cáo “The Gifting Hour” đã đạt 4.6 sao trên nền tảng Test Your Ad của System1 – mức cao nhất mà John Lewis đạt được kể từ năm 2019. Điểm số này được đánh giá dựa trên khả năng thúc đẩy tăng trưởng thương hiệu dài hạn và gia tăng thị phần.
Để dễ hình dung, quảng cáo Giáng sinh năm ngoái của John Lewis chỉ đạt 3.6 sao, còn thấp hơn trong các năm 2022 (3.3 sao) và 2021 (3.1 sao). Thành tích năm 2024 không chỉ đánh dấu sự trở lại mạnh mẽ của thương hiệu mà còn là minh chứng cho chiến lược đổi mới và đầu tư sáng tạo đúng hướng.
>> Xem video quảng cáo tại đây:The Gifting Hour | John Lewis & Partners | Christmas Ad 2024
Quảng cáo giáng sinh 2024 của John Lewis: Tập trung vào sản phẩm và giá trị
Điểm đặc biệt trong chiến lược năm nay là John Lewis đã chuyển hướng từ việc sử dụng các nhân vật thương hiệu truyền thống sang tập trung trực tiếp vào sản phẩm và cửa hàng.
Quảng cáo này là phần thứ ba trong loạt chiến dịch ba phần, bắt đầu từ tháng 9/2024. Trọng tâm của chuỗi quảng cáo là khôi phục lại cam kết giá trị “Never Knowingly Undersold” – lời hứa mang đến mức giá cạnh tranh nhất cho khách hàng.
Theo bà Charlotte Lock, Giám đốc Khách hàng của John Lewis, việc phát hành loạt quảng cáo theo chu kỳ giúp thúc đẩy không chỉ nhận diện thương hiệu mà còn cả tỷ lệ chuyển đổi mua hàng trong mùa Giáng sinh.
“Người tiêu dùng bắt đầu nghĩ đến Giáng sinh và lên kế hoạch mua sắm từ tháng 9. Đây là thời điểm hoàn hảo để khôi phục cam kết giá trị của chúng tôi, nhằm tạo sự cân nhắc và chuyển đổi từ phía khách hàng,” bà Lock chia sẻ.
Hiệu quả kinh doanh và nhận diện thương hiệu
Kết quả từ hai chương đầu tiên của loạt quảng cáo rất đáng khích lệ:
- Lượng tìm kiếm tự nhiên tăng 17% so với cùng kỳ năm ngoái.
- Điểm Net Promoter Score (NPS) tăng 10 điểm, cho thấy mức độ hài lòng của khách hàng cải thiện rõ rệt.
Ngoài ra, quảng cáo năm nay còn đạt điểm nhận diện thương hiệu cao nhất trong hơn một thập kỷ qua. Điều này phần lớn nhờ vào việc tập trung vào sản phẩm và cửa hàng trong nội dung quảng cáo, khiến John Lewis trở nên dễ nhận diện hơn bao giờ hết.
Theo ông Jon Evans, Giám đốc Marketing của System1, quảng cáo Giáng sinh của John Lewis luôn có một điểm chung xuyên suốt: “tặng quà chu đáo”. Điều này được thể hiện rõ trong “The Gifting Hour,” với mạch cảm xúc gia đình sâu sắc và thông điệp mạnh mẽ về giá trị của quà tặng.
Ông Evans nhận định: “Mối liên kết trọn đời giữa hai chị em đã tạo nên những cảm xúc mãnh liệt về tình yêu, gia đình và giá trị quà tặng – những yếu tố quan trọng nhất trong các quảng cáo Giáng sinh của John Lewis.”
Chiến lược mở rộng đối tượng: Đa dạng kênh tiếp cận
Để tiếp cận nhiều đối tượng hơn, John Lewis đã mở rộng chiến lược tiếp thị của mình qua các kênh truyền thông xã hội và sự kiện thực tế:
- Chiến dịch TikTok ưu tiên người dùng trẻ: Một cuộc thi và chiến dịch trên TikTok được tổ chức song song với video quảng cáo, nhằm thu hút thế hệ Gen Z.
- Sự kiện tại cửa hàng: Các sự kiện tổ chức tại cửa hàng flagship tạo cơ hội kết nối trực tiếp với khách hàng, tăng cường trải nghiệm thương hiệu.
- Hợp tác cùng ca sĩ Richard Ashcroft: Bài hát đồng hành trong quảng cáo tạo thêm điểm nhấn và sức hút âm nhạc cho chiến dịch.
Tầm nhìn dài hạn của John Lewis qua quảng cáo Giáng sinh
Trong một thập kỷ qua, John Lewis đã xây dựng được hình ảnh “ông hoàng quảng cáo Giáng sinh” nhờ sự đầu tư sáng tạo và chiến lược tập trung vào cảm xúc. Năm nay, với “The Gifting Hour,” thương hiệu đã khẳng định vị thế của mình không chỉ bằng cách chạm đến trái tim người xem mà còn qua những kết quả kinh doanh vượt mong đợi.
Bà Charlotte Lock tự tin rằng, quảng cáo năm nay sẽ củng cố vị thế của John Lewis là “điểm đến quà tặng Giáng sinh hàng đầu,” đồng thời mở ra nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng mới.
Quảng cáo Giáng sinh 2024 của John Lewis không chỉ là một chiến dịch quảng cáo đơn thuần mà còn là minh chứng cho sức mạnh của việc kết hợp cảm xúc, sáng tạo và chiến lược kinh doanh. “The Gifting Hour” không chỉ ghi điểm trong lòng người xem mà còn giúp thương hiệu đạt được những mục tiêu quan trọng về nhận diện, doanh số và sự trung thành từ khách hàng.
Nguồn: marketingweek
>> Xem thêm: TikTok ra mắt nền tảng video sử dụng AI cho quảng cáo trên toàn cầu
