Trong nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm hiện đại và cá nhân hóa, Nordstrom ứng dụng AI để nâng cấp ứng dụng của mình cho mùa lễ hội năm nay. Với sự kết hợp giữa công nghệ tiên tiến và chuyên môn từ các stylist hàng đầu, Nordstrom không chỉ tạo ra một ứng dụng tiện ích mà còn tái hiện trọn vẹn cảm giác mua sắm tại cửa hàng trong không gian trực tuyến.
Các tính năng mới của ứng dụng bao gồm báo cáo xu hướng, kết hợp giữa chuyên môn của các stylist Nordstrom và trí tuệ nhân tạo (AI) để cung cấp các xu hướng phù hợp. Khi AI tạo sinh ngày càng phổ biến, Nordstrom gia nhập nhóm các thương hiệu tận dụng công nghệ này trong ứng dụng của mình, mang lại trải nghiệm cá nhân hóa sâu hơn.
AI mở ra cơ hội mới cho các nhà phát triển ứng dụng, hỗ trợ trong các nhiệm vụ phát triển sản phẩm nhằm tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa và cập nhật ứng dụng thường xuyên.
Việc nâng cấp ứng dụng của Nordstrom nhằm mang trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng đến không gian trực tuyến. Cập nhật này bao gồm giao diện mới cho trang chủ ứng dụng, tính năng “Style Swipes” gợi ý sản phẩm dựa trên thói quen và sở thích người dùng. Khi khách hàng sử dụng ứng dụng, trải nghiệm sẽ ngày càng cá nhân hóa nhờ các tính năng học hỏi nâng cao.
Với những người thích tương tác trực tiếp, ứng dụng cũng cho phép yêu cầu stylist tư vấn cá nhân hoặc đặt lịch hẹn tại cửa hàng. Ngoài ra, còn có trung tâm quà tặng mùa lễ với các danh sách gợi ý giúp đơn giản hóa việc mua sắm.
Ứng dụng mới là trọng tâm trong chiến lược mùa lễ của Nordstrom, bao gồm cả một sự kiện lắp đặt tương tác tại cửa hàng chính ở New York. Vào ngày 27 tháng 11, sự kiện này sẽ có các nhân vật bơm hơi khổng lồ được lồng tiếng bởi nhà làm phim John Waters và diễn viên Fran Drescher, lấy cảm hứng từ hình ảnh biểu tượng của thành phố New York.
Bản nâng cấp ứng dụng của Nordstrom là một trong nhiều cập nhật gần đây từ các thương hiệu khác. Tháng trước, Revolve Group ra mắt trò chơi thời trang trên di động, trong đó người chơi đóng vai stylist chọn lựa trang phục hoàn hảo. Trong khi đó, Burger King và Chick-fil-A cũng cải tiến ứng dụng với nhiều chức năng và nội dung mới.
Bằng việc tiên phong áp dụng công nghệ AI, Nordstrom ứng dụng AI đã chứng minh sự nhạy bén trong việc đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Những cải tiến này không chỉ giúp khách hàng mua sắm dễ dàng hơn mà còn mở ra những khả năng mới cho cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm trong tương lai.
Nguồn: marketingdive
>> Xem thêm: Quảng cáo giáng sinh 2024 của John Lewis chạm đến trái tim khán giả
