Starbucks đang thực hiện kế hoạch xoay chuyển dựa trên tiếp thị, với một đoạn quảng cáo mới và chương trình khuyến mãi cà phê miễn phí vào thứ Hai sau trận đấu lớn. Các giám đốc điều hành của chuỗi, bao gồm cả Giám đốc điều hành Brian Niccol, khẳng định rằng đầu tư vào tiếp thị đóng vai trò quan trọng trong chiến lược này.
Những nỗ lực đó tiếp tục với hai quảng cáo và một chương trình khuyến mãi xung quanh Super Bowl cho phép thương hiệu tận dụng sự chú ý của người tiêu dùng vào trận đấu lớn mà không cần mức giá 7-8 triệu đô la cho một vị trí 30 giây trong trận đấu.
Với nhạc nền là bài quốc ca rock mạnh mẽ “Thunderstruck” của AC/DC, “Hello Again” tập trung vào các hoạt động của barista xung quanh việc pha chế và phục vụ đồ uống cà phê của chuỗi.
Quảng cáo cũng đề cập đến việc viết tên khách hàng và ghi chú trên cốc, vốn là trọng tâm của quảng cáo ca nhạc “Not My Name” đã khởi động chiến dịch thương hiệu mới vào ngày 26 tháng 1.
Cùng với việc viết trên cốc – một практики lâu đời của thương hiệu đã bị lãng quên khi chuỗi thêm nhiều tự động hóa vào quy trình làm việc – Starbucks gần đây đã mang trở lại các tiện nghi như quầy gia vị và mở rộng chính sách nạp đầy miễn phí cho tất cả khách hàng như một phần trong nỗ lực tái khẳng định mình là một quán cà phê cộng đồng.
“Hello Again là một tuyên bố trở lại nguồn cội của chúng tôi với một lễ kỷ niệm cà phê và kết nối” Tressie Lieberman, giám đốc thương hiệu toàn cầu của Starbucks, cho biết trong một tuyên bố.
“Sáng tạo thể hiện sự phấn khích và ý định đi kèm với việc tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng của chúng tôi – từ sự tương tác cá nhân của các barista đến đồ uống mà họ pha chế. Âm nhạc mang lại năng lượng và cảm thấy phù hợp để giới thiệu lại Starbucks với thế giới.”
Để xây dựng dựa trên sự sáng tạo, Starbucks sẽ chạy chương trình khuyến mãi “Starbucks Monday” vào ngày sau Super Bowl, khi hơn 22 triệu nhân viên Hoa Kỳ dự kiến sẽ nghỉ làm, theo dữ liệu của UKG được thương hiệu trích dẫn.
Các thành viên Starbucks Rewards ở Hoa Kỳ có thể nhận cà phê nóng hoặc đá cao miễn phí vào thứ Hai, có thể thu hút nhiều người tiêu dùng hơn đến ứng dụng khách hàng thân thiết của họ. Một quảng cáo dài 15 giây sau trận đấu lớn sẽ quảng bá nỗ lực này và chia sẻ cảnh quay với “Hello Again.”
Cả hai đoạn quảng cáo đều có sự góp mặt của các barista Starbucks thực tế và được tạo ra với sự hợp tác của Anomaly, cửa hàng Stagwell mà chuỗi đã chọn vào tháng trước để xử lý sáng tạo của mình.
Việc bổ nhiệm đáng ngạc nhiên này diễn ra chỉ vài tháng sau khi chuỗi đã bổ nhiệm WPP, công ty đã thành lập một đơn vị Team Starbucks riêng biệt cho nhiệm vụ này.
Starbucks đã chứng kiến doanh số bán hàng tại các cửa hàng tương đương ở Hoa Kỳ giảm 4% so với năm trước trong quý tài chính 2025, kết quả mà Niccol cho biết là “cần cải thiện”. Để đạt được mục tiêu đó, chuỗi đang phân bổ lại ngân sách từ việc giảm giá sang tiếp thị.
